Home FAQ

FAQ

1.1 Zijn alle producten op voorraad?

Indien een Product niet op voorraad is in de webshop, dan kan het zijn dat deze wel verkrijgbaar is bij een winkel bij u in de buurt. Bij de verkooppunten kunt u de dichtstbijzijnde winkel zoeken die onze producten verkoopt. Wij zullen u altijd berichten over afwijkende levertijden of u een alternatief aanbieden.

1.2 Heeft Moes & Griet ook een winkel?

Moes & Griet heeft alleen een webwinkel. Onze UASHMAMA® producten zijn verder te koop bij winkels in de Benelux. Ook worden onze producten verkocht via andere online verkooppunten. Kijk voor een winkel bij u in de buurt onder “verkooppunten”. Voor meer informatie kunt u altijd contact opnemen met [email protected].

1.3 Hoe kan ik de bestelling betalen?

Wij willen dat u veilig en met plezier winkelt. Daarom gebruikt Moes & Griet alleen betaalsystemen die qua internettechnologie het meest actueel en vertrouwd zijn. U kunt bij Moes & Griet op meerdere wijze betalen. In de bestelprocedure wordt u gevraagd om een betaalwijze te kiezen.

1.4 Verstuurt Moes & Griet ook producten naar het buitenland?

Ja, Moes & Griet verstuurt ook naar het buitenland. De verzendkosten zijn dan afhankelijk van gewicht en land waar het naar toe moet worden gestuurd. Eventuele invoerkosten dan wel andere bijkomende kosten zijn voor rekening van de Klant. Vragen hierover kunt u sturen naar [email protected]

1.5 Hoe kan ik een bestelling terugsturen?

Mocht een product niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen naar: Moes & Griet v.o.f., Speulmanweg 7A, 4112 ND Beusichem, Nederland. Wij accepteren alleen retourneringen die vooraf zijn aangemeld via [email protected].

Het artikel moet nog voorzien zijn van labels en zo mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. Een kopie van de factuur s.v.p. meesturen. Het artikel wordt niet teruggenomen indien het artikel gebruikt, gewassen is, u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen of de gebruiksinstructie niet goed is opgevolgd. Na ontvangst wordt het aankoop bedrag zo spoedig mogelijk retour gestort doch uiterlijk binnen 30 dagen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Dit alles conform de Algemene Leveringsvoorwaarden.

1.6 Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Staat uw vraag er niet bij, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. In onze Algemene Voorwaarden staat tevens aanvullende informatie.